Política de Privacidade

A Nia AI ("nós", "nosso" ou "empresa") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando você utiliza nosso software como serviço (SaaS) e site.

1. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para oferecer e melhorar nossos serviços:

• Dados de Conta e Perfil: Nome, endereço de e-mail, número de telefone e informações de faturamento.
• Dados de Integração: Informações provenientes de integrações autorizadas por você (ex: Google Agenda, Outlook, WhatsApp), utilizadas estritamente para o funcionamento do agendamento automático.
• Dados de Uso: Informações sobre como você interage com a nossa plataforma, incluindo logs de acesso, endereços IP, tipo de navegador e dados de diagnóstico.

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos os dados coletados para os seguintes propósitos:

• Fornecer, operar e manter os serviços da Nia AI.
• Processar transações e enviar avisos relacionados.
• Melhorar, personalizar e expandir nossos serviços.
• Comunicar com você para suporte ao cliente, atualizações e fins de marketing (mediante seu consentimento).
• Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos e de segurança.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

• Provedores de Serviços: Com empresas parceiras que nos auxiliam na operação do serviço (hospedagem, processamento de pagamentos, análise de dados), sob rigorosos acordos de confidencialidade.
• Conformidade Legal: Quando exigido por lei, intimação ou processo legal aplicável.
• Transferência de Negócios: Em conexão com qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição.

4. Proteção e Segurança

Adotamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas, seguindo os padrões da indústria, para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Seus dados de calendário e contatos são processados usando criptografia de ponta a ponta quando aplicável e não são utilizados para treinar modelos de inteligência artificial de terceiros.

5. Retenção de Dados

Reteremos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Quando os dados não forem mais necessários, eles serão anonimizados ou excluídos com segurança.

6. Seus Direitos (LGPD e RGPD)

Dependendo da sua localização, você possui direitos sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) ou Regulamentos de Proteção de Dados aplicáveis, que incluem:

• Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Retirar o consentimento para o processamento de dados a qualquer momento.
• Opor-se ao processamento de suas informações pessoais.

7. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de proteção de dados, entre em contato conosco através do e-mail: nia@nia-ai.com.br.